Velkommen til kundeservice
Kontakt os her:
Send os en Email eller kontakt os på telefonen.
Vi sidder altid klar til til at kunne hjælpe, og gør vores bedste for at svare tilbage hurtigst muligt, inden for 24 timer.
Vi sidder altid klar til til at kunne hjælpe, og gør vores bedste for at svare tilbage hurtigst muligt, inden for 24 timer.
Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser er gældende for alle vare der handles hos TorLin Designværksted.
Oplysninger om os
TorLin Designværksted
CVR: 38548875 (Artside Hlin)
Falstergade 4
6400 Sønderborg
Oplysninger om os
TorLin Designværksted
CVR: 38548875 (Artside Hlin)
Falstergade 4
6400 Sønderborg
Bestilling af vare hos Torlin
Når du vil foretage et køb på www.Torlin.dk Kan du vælge mellem to købsmuligheder.
1. Købsmulighed:
Step 1. Find en eller flere vare du ønsker
Step 2. Vælg en eller flere farver du ønsker varen i.
Step 3. Vælg den størrelse du ønsker varen i.
Step 4. Læg varen i indkøbskurven, gå herefter til betaling.
2. Købsmulighed:
Step 1. Find en eller flere vare du ønsker.
Step 2. Vælg en eller flere farver du ønsker varen i.
Step 3. Ønskes specialmål eller størrelser, gå til tilpasning.
Step 4. Tilføj de ønskede tilpasninger.
Step 5. Læg varen i indkøbskurven, gå herefter til betaling.
Udfyld med dit navn og adresse, og gå til betalingsmuligheder.
Tjek at alle oplysninger er korrekte og gå derefter til betalingsmetode.
Når bestillingen er fuldført, modtager du en ordrebekræfte på Email.
1. Købsmulighed:
Step 1. Find en eller flere vare du ønsker
Step 2. Vælg en eller flere farver du ønsker varen i.
Step 3. Vælg den størrelse du ønsker varen i.
Step 4. Læg varen i indkøbskurven, gå herefter til betaling.
2. Købsmulighed:
Step 1. Find en eller flere vare du ønsker.
Step 2. Vælg en eller flere farver du ønsker varen i.
Step 3. Ønskes specialmål eller størrelser, gå til tilpasning.
Step 4. Tilføj de ønskede tilpasninger.
Step 5. Læg varen i indkøbskurven, gå herefter til betaling.
Udfyld med dit navn og adresse, og gå til betalingsmuligheder.
Tjek at alle oplysninger er korrekte og gå derefter til betalingsmetode.
Når bestillingen er fuldført, modtager du en ordrebekræfte på Email.
Priser/betaling
Alle priser er vist på webshoppen er i danske priser og omfatter 25% moms. Den endelige pris bliver vist i indkøbskurven og ingen ekstra gebyr tilføjes til ordren.
Vi forbeholder os retten til, løbende at opdatere priser på varer på webshoppen. Dog er prisen angivet på din bestilling bundet af din ordrebekræftelse og prisen på din vare, kan derfor ikke ændres efter bestillingen har fundet sted.
Betaling af din vare foregår ved at klikke på indkøbskurven. I indkøbskurven kan du se dine valgte vare. Før du går videre til betaling, skal du tjekke at alle vare og oplysninger er korrekte. Gå derefter videre til betalingsmuligheder og vælg din betalingsmetode.
På webshoppen kan du vælge følgende betalingsmuligheder:
Så snart bestillingen er gået igennem, modtager du en ordrebekræftelse pr. E-mail. Betalingen vil blive trukket, når din bestilling er klar til at blive sendt til den oplyste adresse.
Vi forbeholder os retten til, løbende at opdatere priser på varer på webshoppen. Dog er prisen angivet på din bestilling bundet af din ordrebekræftelse og prisen på din vare, kan derfor ikke ændres efter bestillingen har fundet sted.
Betaling af din vare foregår ved at klikke på indkøbskurven. I indkøbskurven kan du se dine valgte vare. Før du går videre til betaling, skal du tjekke at alle vare og oplysninger er korrekte. Gå derefter videre til betalingsmuligheder og vælg din betalingsmetode.
På webshoppen kan du vælge følgende betalingsmuligheder:
- Dankort, VISA/Dankort, VISA, Mastercard, VISA Electron via betalingstjenesten, Stripe. Stripe overholder branchens strengeste sikkerhedskrav.
- PayPal.
Så snart bestillingen er gået igennem, modtager du en ordrebekræftelse pr. E-mail. Betalingen vil blive trukket, når din bestilling er klar til at blive sendt til den oplyste adresse.
Levering/afhentning
TorLin har altid fri fragt på alle bestillinger med forsendelse indenfor Danmarks grænse.
Leveringstiden gælder fra den dag betalingen er gennemført og ordrebekræftelsen er afsendt af www.Torlin.dk.
Har du bestilt en vare på www.Torlin.dk som ikke skal tilpasses efter specialmål, men valgt i en standard størrelse under ”vælg størrelse”er den normale leveringstid 5-7 hverdage.
Har du bestilt en vare på www.Torlin.dk som skal tilpasses efter specialmål og ønsker, er den normale leveringstid 5-7 hverdage.
Din bestilte vare leveres til den adresse, som er oplyst under bestillingen.
Forsendelsen sker med Post Danmark. TorLin er ikke ansvarlig for forsinkelser, eventuelle tab, ekstra omkostninger eller skader der opstår som følge af en forsinket levering. leveringstiden skal derfor betragtes, som værende et skøn.
Leveringstiden gælder fra den dag betalingen er gennemført og ordrebekræftelsen er afsendt af www.Torlin.dk.
Har du bestilt en vare på www.Torlin.dk som ikke skal tilpasses efter specialmål, men valgt i en standard størrelse under ”vælg størrelse”er den normale leveringstid 5-7 hverdage.
Har du bestilt en vare på www.Torlin.dk som skal tilpasses efter specialmål og ønsker, er den normale leveringstid 5-7 hverdage.
Din bestilte vare leveres til den adresse, som er oplyst under bestillingen.
Forsendelsen sker med Post Danmark. TorLin er ikke ansvarlig for forsinkelser, eventuelle tab, ekstra omkostninger eller skader der opstår som følge af en forsinket levering. leveringstiden skal derfor betragtes, som værende et skøn.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret af en ikke skræddersyet/tilpasset vare
Har du bestilt en vare i standart mål/str. uden at der er skal fortages nogen yderligere ændringer eller tilpasning har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag varen er modtaget. Det er tilladt at tjekke og prøve en vare på, som i en fysisk butik, varen skal dog returneres i samme stand, som ved modtagelse.
Fortrydelsesret af en skræddersyet/tilpasset vare
Ved køb af en skræddersyet/tilpasset vare som omfatter dine egne specifikationer eller personlige præferencer, frafalder du dig automatisk 14 dages fortrydelsesret. Frafaldet skyldes at varen er et specialkøb ved fjernslag, som i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven derfor ikke længere er dækket af den normale fortrydelsesret. Fortrydelsesretten frafalder så snart TorLin er påbegyndt udførelse og tilpasning af varen.
Fortryder du dit køb efter bestilling, skal du som forbruger underrette herom til TorLin. Underretningen skal være sket og kommet frem til TorLin inden det tidspunkt, hvor TorLin er påbegyndt udførelse/tilpasningen af varen. Du har selv som forbruger ansvaret for at underretningen sker i tide, enten via tlf. eller pr. Email. Fortrydelsesretten frafalder først på det tidspunkt, hvor TorLin har godkendt annulleringen af din ordre.
Virksomheder har ikke ret til at returnere varer.
Har du bestilt en vare i standart mål/str. uden at der er skal fortages nogen yderligere ændringer eller tilpasning har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder fra den dag varen er modtaget. Det er tilladt at tjekke og prøve en vare på, som i en fysisk butik, varen skal dog returneres i samme stand, som ved modtagelse.
Fortrydelsesret af en skræddersyet/tilpasset vare
Ved køb af en skræddersyet/tilpasset vare som omfatter dine egne specifikationer eller personlige præferencer, frafalder du dig automatisk 14 dages fortrydelsesret. Frafaldet skyldes at varen er et specialkøb ved fjernslag, som i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven derfor ikke længere er dækket af den normale fortrydelsesret. Fortrydelsesretten frafalder så snart TorLin er påbegyndt udførelse og tilpasning af varen.
Fortryder du dit køb efter bestilling, skal du som forbruger underrette herom til TorLin. Underretningen skal være sket og kommet frem til TorLin inden det tidspunkt, hvor TorLin er påbegyndt udførelse/tilpasningen af varen. Du har selv som forbruger ansvaret for at underretningen sker i tide, enten via tlf. eller pr. Email. Fortrydelsesretten frafalder først på det tidspunkt, hvor TorLin har godkendt annulleringen af din ordre.
Virksomheder har ikke ret til at returnere varer.
Reklamation
I henhold til købeloven yder TorLin 2 års reklamationsret. Reklamationen omfatter fabrikations- og materialefejl der konstateres ved normal anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke over skader, slidtage eller andre fejl der skyldes fejlanvendelse eller anden form for misligholdelse sf varen.
Ved reklamation af en vare, skal der underrettes herom til TorLin inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende efter aftale med TorLin returneres til reparation eller ombytning.
Ved reklamation af en vare, skal der underrettes herom til TorLin inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende efter aftale med TorLin returneres til reparation eller ombytning.
Fit-garenti
Hos TorLin tilbyder vi 4 ugers fit-garanti efter at varen er modtaget. Ved ændring skal der forventes en leveringstid på 5-7 hverdage efter varen er modtaget hos TorLin. TorLin tager ikke ansvaret for korrektheden af str./tilpasning af en vare, hvor måltagning er foretaget af kunden selv. Udgiften forbundet ved returneringen af en selvopmålt vare, betales af kunden selv og ikke af TorLin.
Personoplysninger
Personlige oplysninger der indtastes under et køb af en vare hos TorLin bruges kun til ordrebehandling, og fremtidig kontakt mellem kunden og TorLin. Alle oplysninger behandles fortroligt af TorLin og udleveres ikke til andre.
Informationer, mål og mønstre og på en vare, er et arbejdsprodukt udført af TorLin og udleveres derfor ikke til kunden eller andre.
Informationer, mål og mønstre og på en vare, er et arbejdsprodukt udført af TorLin og udleveres derfor ikke til kunden eller andre.
FAQ
Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at købe for et større beløb end gavekortets beløb?
Køber du for et større beløb end gavekortbeløbets, skal du anvende en anden betalingsform (Kreditkort eller Paypal) til dækning af forskellen.
Hvad gør jeg, hvis gavekortet afvises?
Kontroller venligst, at der er dækning på kortet forud for købet.
Bliver gavekortet afvist, selvom du ved, der er tilstrækkelig dækning på kortet, bedes du kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig.
Kan jeg anvende flere gavekort på samme bestilling?
Nej, du kan kun anvende ét gavekort pr. bestilling.
Hvis du har flere gavekortkoder, som du ønsker at kombinere, bedes du venligst kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke køber for hele gavekortbeløbet?
Hvis der er et restbeløb tilbage på gavekortet, efter du har handlet, kan du anvende dette restbeløb næste gang, du handler.
Kan jeg anvende min rabatkode, når jeg køber med gavekortet?
Ja, du kan godt kombinere dit gavekort sammen med din rabatkode. Du skal blot skrive din rabatkode ind i det relevante felt ved checkout og din gavekortkode.
Kan jeg anvende min rabatkode, når jeg køber et gavekort?
Nej, du kan ikke købe gavekort med rabatkoder.
Hvor længe er mit gavekort gyldigt?
Hvert gavekort har sin udløbsdato, gyldighedsperioden er på et gavekortet.
Køber du for et større beløb end gavekortbeløbets, skal du anvende en anden betalingsform (Kreditkort eller Paypal) til dækning af forskellen.
Hvad gør jeg, hvis gavekortet afvises?
Kontroller venligst, at der er dækning på kortet forud for købet.
Bliver gavekortet afvist, selvom du ved, der er tilstrækkelig dækning på kortet, bedes du kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig.
Kan jeg anvende flere gavekort på samme bestilling?
Nej, du kan kun anvende ét gavekort pr. bestilling.
Hvis du har flere gavekortkoder, som du ønsker at kombinere, bedes du venligst kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke køber for hele gavekortbeløbet?
Hvis der er et restbeløb tilbage på gavekortet, efter du har handlet, kan du anvende dette restbeløb næste gang, du handler.
Kan jeg anvende min rabatkode, når jeg køber med gavekortet?
Ja, du kan godt kombinere dit gavekort sammen med din rabatkode. Du skal blot skrive din rabatkode ind i det relevante felt ved checkout og din gavekortkode.
Kan jeg anvende min rabatkode, når jeg køber et gavekort?
Nej, du kan ikke købe gavekort med rabatkoder.
Hvor længe er mit gavekort gyldigt?
Hvert gavekort har sin udløbsdato, gyldighedsperioden er på et gavekortet.